ピラティスのクラスから仕事に戻ると、かめてんちょうが浮かない顔をしていた。

「商品発送でトラブルが発生。お客様にこっぴどくしかられた・・・」
とのこと。

よくよく話を聞くと・・・

＜ポイント１＞
指定日を過ぎてから運送会社から連絡があった

＜ポイント２＞
パーティーに商品を持っていこうと思っていた

商品をお届けするまでが私たちのサービス。
やっぱり運送会社の不手際があったとしてもお客様から見ると
私たちの不手際になってしまいます。

私がそのお客様の立場だったらやっぱりすごく怒ったと思います。
その商品の代金以上に、商品が届いたあとのハッピーまで奪われた
ような感じがしてしまうと思います。

お客様には、なんとか再送することでご理解をいただいたようです。

しかし、この大雪の影響と、年末のピークで運送会社もかなりパニックに
なっているとのこと。
遅れを取り戻そうと、焦って大事な商品を落としたり、乱暴に扱ったり
しないでいただきたいと思います。


今日は実は、商品のトラブルがほかにも発生していてちょっと凹み気味。
本当は仕事を早く切り上げて仙台のイルミネーションを見に行く予定でしたが
やっぱりいつもどおりの時間になってしまい、クリスマスイブらしいことは何も出来ずに
終わってしまうのかとかっがりしていたら、

かめてんちょうから
　　　　「霞城セントラルのツリーを見に行こう」

あわてて２１時半ごろ仕事を切り上げて、遅くなったけどクリスマスデートの開始。











ホワイトクリスマスってこういう感じなんだなぁとロマンチックモード
ものすごく寒いけど、とても心が洗われました。

明日からまたがんばろう！

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